Conditions Générales de Vente

Introduction

L’utilisation du site www.jade-laboutique.be implique
l’acceptation pleine et entière des conditions générales de vente et d’utilisation décrites ci-après.
Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment.
Le site www.jade-laboutique.be est accessible 24/24h, 7/7j, sauf interruption pour les besoins de sa maintenance ou cas de force majeure.
En cas d’impossibilité d’accès au service, www.jade-laboutique.be s’engage à faire son maximum afin de rétablir l’accès au service.
N’étant soumis qu’à une obligation de moyen, www.jade-laboutique.be
ne saurait être tenu pour responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du service.

Le site www.jade-laboutique.be propose la réservation de prestations ou de formations/ateliers, l’achat de cartes cadeaux valables sur l’ensemble de nos prestations, formations/ateliers ou produits, ainsi que la vente de produits biologiques ou naturels tels que des cosmétiques, huiles essentielles, ingrédients et contenants.
Toute réservation de soins, de formations/ateliers ou achat de produits ou de cartes cadeaux impliquent de la part de l’acheteur la consultation et l’acceptation des présentes conditions générales de vente et d’utilisation.
L’acheteur déclare avoir la capacité juridique pour s’engager au titre des présentes conditions générales de vente et d’utilisation.

Processus d’achat            

L’achat des produits et cartes cadeaux est possible via le site internet www.jade-laboutique.be.
Avant de pouvoir effectuer un premier achat en ligne, l’utilisateur doit créer un compte client et fournir avec exactitude ses informations personnelles et notamment ses noms, prénoms, adresse postale et adresse email. L’utilisateur sera amené à s’identifier à l’aide de son identifiant personnel et de son mot de passe afin de pouvoir finaliser chaque commande.
La boutique Jade se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute réservation ou achat en cas de non réception du paiement qui serait due par l’acheteur ainsi qu’en cas d’incident de paiement, de litige existant auprès de l’acheteur, lorsque que l’identité du client est inexacte ou lors d'un souci de stock (informatique).
Une fois le paiement effectué, l’utilisateur recevra une confirmation du paiement par email ainsi qu’un résumé des ateliers ou produits commandés.

Processus de réservation de soins, d'ateliers ou de formations

La réservation des soins, des ateliers ou des formations se fait via la plateforme Booksy.
L’inscription à un soin, un atelier ou une formation devient définitive à réception d’un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail renseignée par le client.
Une empreinte bancaire est systématiquement demandée lors de toute réservation d’un soin, d'un atelier ou d'une formation, ceci même en cas de possession d’une carte cadeau valable sur les soins, les ateliers et les formations.
Cette empreinte ne constitue pas un règlement.
Elle permet toutefois de prélever 50% de la valeur du soin en cas d’annulation tardive ou de non-respect du rendez-vous (voir paragraphe « Rétractation »)*.

Tarifs et modalités de règlement

Les prix des soins, des ateliers, des formations et des produits* sont exprimés en euros TTC et sont ceux indiqués le jour de la réservation ou au moment de l’achat.
La boutique Jade se réserve le droit de modifier ces prix à tout moment.
Le paiement du prix des produits ou cartes cadeaux est dû au moment du paiement du panier.
Le paiement des soins, des ateliers et des formations sont eux dû le jour de la prestation.
Le paiement en ligne devra être effectué par carte bancaire.
Pour l’achat de produits ou de cartes cadeaux, le paiement est sécurisé via la solution de paiement en ligne Paybox qui protège toutes les données liées au moyen de paiement.
Pour l’empreinte de carte bancaire lors de la réservation d’un soin, d'un atelier ou d'une formation, le paiement est sécurisé via la solution STRIPE protégeant également vos données.
La boutique Jade certifie qu’elle n’a aucun accès à ces données bancaires et qu’aucune de ces informations ne transite par le site www.jade-laboutique.be.
Le client certifie être le détenteur de la carte qui aura servie au paiement.

Le client détenteur d’une carte cadeau "Soin", "Atelier" ou "Formation" émise par la boutique Jade a également la possibilité de réserver une prestation, une empreinte de carte bleue sera tout de même demandée pour sécuriser la réservation.
Le client détenteur d’une carte cadeau « boutique » a la possibilité d’utiliser celle-ci pour l’achat de produit uniquement que cela soit sur le site internet ou dans notre boutique physique.
Pour cela, il est amené à saisir le code de sa carte lors de sa réservation en ligne ou de l’achat de produit.
Les cartes sont non échangeables, non remboursables, dans la limite de la date de validité indiquée sur la carte.
Elles doivent être utilisées en une seule fois et peuvent être complétées par un autre moyen de paiement.
Les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées pour le règlement des frais de port.

Livraison

Les livraisons sont possibles, pour le moment, en Belgique et en France.

Dans le cadre de sa démarche RSE, Jade s’engage au maximum à livrer les commandes dans des cartons réutilisés.
Afin de permettre le recyclage des colis envoyés, Jade s’engage aussi à utiliser dans la limite du possible du ruban adhésif en kraft.
En effet, un carton présentant du ruban adhésif en plastique ne sera pas recyclé.

Jade s’engage, dans la limite du possible, à préparer votre commande sous un délai de 48h ouvrées suivant la réception du paiement de la commande.
Le délai de livraison dépend ensuite du mode de livraison choisi comme suit (hors problème lors de l’acheminement) :

⮕ Retrait en boutique :

Le retrait en boutique est totalement gratuit et s’effectue à l’adresse suivante :
Jade – 435, Vieux Chemin de Binche, 7000 Mons. (Belgique)
Il est possible pendant les horaires d’ouvertures de la boutique, à savoir :
le vendredi de 14h à 19h, le samedi de 10h à 18h et tous les 1er dimanche du mois, de 14h à 18h.

Ou sur rendez-vous, pris au préalable par téléphone ou par mail.

Prévoyez un délai de 24h avant de pouvoir récupérer votre commande.
Vous recevez un mail de confirmation lorsque votre commande est prête.

⮕ B-Post :

La livraison par B-Post s’effectue à domicile ou en point relais.
B-Post mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge du colis pour une livraison en Belgique.
Le délai peut varier pour les destinations internationales*.

Tarifs 2025 :
Belgique : 8.50€ / offert au-dessus de 79€ d'achat.
*France Métropolitaine : 16.90€ / offert au-dessus de 90 € d’achat.

⮕ Mondial Relay :

La livraison via Mondial Relay s’effectue par point relais uniquement.
Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge du colis pour une livraison en France métropolitaine.
Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations*.
Les délais de livraison varient selon le jour et l’heure de dépos du colis.
Tout aléa de transport est indépendant de notre volonté.

Tarifs 2024 :
Belgique : 4,50 € / offert au-dessus de 79 € d’achat.
France : 6.60€ / offerte au-dessus de 90 € d’achat.

*Les délais de livraisons ci dessus ne sont donnés qu’à titre indicatif.
Leurs dépassements ne peuvent entrainer aucune indemnisation de quelque nature que ce soit.

Si une livraison comporte une anomalie de quelque sorte, le client doit adresser un mail de réclamation à l’adresse info.jadelaboutique@gmail.com.
Si un produit ou un colis est endommagé, nous vous demandons de nous faire parvenir une photo du colis avec étiquette de livraison visible, une photo de l’intérieur du colis ainsi qu’une photo du produit endommagé.
Celles-ci pourront servir si une réclamation doit être faite auprès du transporteur.
Toute réclamation doit être faite dans les 3 jours suivants la réception du colis, passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
En cas d’absence de notification, la livraison sera considérée comme satisfaisante et ne pourra faire l’objet d’une réclamation ultérieure.

⮕ Problèmes liés à la livraison

En cas de problème lié à la livraison des produits (retard, colis endommagé, perte du colis, etc.), il est important de noter que le transport est assuré par un transporteur tiers, indépendant de notre société.
Lorsque nous sommes informés d’un problème avec la livraison, nous ouvrons immédiatement une réclamation auprès du transporteur concerné.
Ce processus peut nécessiter un certain délai, car nous devons attendre la conclusion officielle de l’enquête menée par le transporteur.
Dès que nous recevons la réponse finale de celui-ci, nous nous engageons à proposer dans les plus brefs délais une solution adaptée à la situation, telle que le remplacement de l’article, un remboursement, ou toute autre mesure jugée appropriée.

Rétractation

• Soins et prestations (ateliers, formations)

Nos soins et prestations constituent des prestations de services proposées à une date et une heure déterminée.
*Des frais d’annulation correspondant à 50 % du montant du soin seront prélevés pour tout rendez-vous non honoré ou annulé moins 72 heures à l’avance.
Toute personne ayant réservé un soin est informée lors de la prise de rendez-vous via Booksy qu’elle ne pourra donc pas être remboursée dans les cas présentés ci-dessus, conformément au code de la consommation.

• E-shop

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter du lendemain de la réception de sa commande pour retourner à ses frais les produits commandés sans motif particulier (date de réception faisant foi).
Le client doit en revanche notifier au préalable sa rétraction par courrier (en lettre recommandée avec accusé de réception) ou par mail en précisant le numéro de commande et le ou les produits concernés.
Vous pourrez retrouver nos coordonnées dans l’onglet contact de notre site internet.
Pour que le remboursement d’une commande ou d’un produit soit validé, les marchandises ne doivent pas être utilisées, ouvertes, salies, abîmées et dans leurs emballages d’origine (incluant tout accessoires éventuels type notices, documentations techniques etc.).
Une fois les produits retournés et contrôlés, le remboursement sera effectué sous un délai de 30 jours maximum par virement bancaire.
Dans le cas d’un retour partiel d’une commande avec livraison offerte (voir alinéa « Livraison »), le montant des frais de port calculé pour la livraison des produits conservés par le client sera déduit du remboursement.

Responsabilités

Des huiles essentielles, sont proposées à la vente sur notre e-shop.
Les huiles essentielles sont des concentrés d’actifs très puissants.
Il convient de les employer avec précaution.
Nous vous recommandons d’effectuer le test de tolérance cutanée du pli du coude 48h avant d’utiliser l’huile essentielle, le mélange d’huiles essentielles.
De manière générale, les huiles essentielles sont déconseillées chez les femmes enceintes et allaitantes, les enfants de moins de 6 ans, les épileptiques, les asthmatiques, les personnes présentant un
cancer-hormonodépendant et les personnes dont l’état de santé est jugé fragile.

La boutique Jade ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, matériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits proposés à la vente.

Différend

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi belge.
Toute réclamation doit être adressée par écrit à JADE au 435, Vieux Chemin de Binche, 7000 Mons (BE)
ou par mail à info.jadelaboutique@gmail.com.
En cas de litige, une solution à l’amiable sera cherchée avant toute action judiciaire.
A défaut, le tribunal de commerce de Mons est seul compétent.

En raison de l’évolution des packagings et des formules, Mademoiselle Biloba précise
que les photos des produits de l’E-shop sont non contractuelles.

Les listes d’ingrédients peuvent également varier légèrement selon les reformulations des fournisseurs.