Conditions Générales de Vente

Nom Commercial : Jade
Nom de la responsable : Leticia Della Croce
Adresse : Vieux Chemin de Binche,
7000 Mons
Mail : info.jadelaboutique@gmail.com
Tel : 0492 41 07 11
TVA : BE0735 794 191

1. Identité de l'Entreprise

La société JADE, exploitée par Leticia Della Croce - Indépendante en Personne Physique, dont le siège social est situé à 435, Vieux Chemin de Binche, immatriculée sous le numéro 735794191, exploite le site internet :
www.jade-laboutique.be (ci-après « le Site »).

JADE propose :

• Des produits cosmétiques et matières premières à usage majoritairement externe,
• Certains produits destinés à une prise interne conformément aux réglementations applicables,
• Des accessoires et outils bien-être,
• Des formations destinées au grand public ou aux professionnels.

2. Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le Site ou en boutique physique, par tout consommateur ou professionnel.

Le fait de passer commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV, à l’exclusion de tout autre document.

3. Produits et Recommandations d’Utilisation

3.1. Produits à usage externe

Les produits vendus sur le Site, tels que cosmétiques, huiles essentielles, hydrolats, matières premières, accessoires ou outils, sont destinés à un usage externe, sauf indication contraire fournie :

• par le fabricant,
• par le fournisseur,
• ou présentée directement sur l’emballage du produit.

JADE ne fournit aucune garantie quant à un usage détourné, non conforme ou personnalisé des produits.

3.2. Produits pouvant être utilisés en interne

Certains produits peuvent, selon la réglementation applicable, être utilisés en interne (ingestion ou dilution orale).
Toute utilisation interne doit impérativement respecter les recommandations officielles du fabricant ou du fournisseur.

JADE ne fournit aucune prescription médicale, aucun avis thérapeutique, ni aucune garantie quant aux usages internes.
Le Client demeure seul responsable de vérifier la conformité du produit avec ses besoins et son état de santé.

3.3. Limitations de responsabilité

JADE ne pourra être tenue responsable de :

• Tout mésusage, usage improvisé ou non conforme des produits ;
• Toute réaction cutanée ou individuelle imprévisible ;
• Toute interaction avec des traitements médicaux ;
• Toute utilisation interne non conforme aux indications officielles des fabricants.

Le Client reconnaît acheter et utiliser les produits sous sa propre responsabilité.

4. Commandes

Toute commande est ferme et définitive dès sa validation par le Client.
JADE se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :

• D’erreur manifeste,
• De rupture de stock,
• De suspicion de fraude,
• De problème lié au paiement.

5. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le Site au moment du règlement.

En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

7. Livraison

7.1. Modalités

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande ou dans le point relais choisi.

Les délais communiqués sont strictement indicatifs et ne constituent en aucun cas un engagement ferme de JADE.

Aucun retard ne peut ouvrir droit à une indemnisation ou annulation de commande.

7.2. Retrait en boutique

Le retrait est possible à l’adresse et aux horaires indiqués sur le Site.

La commande doit être récupérée dans les délais mentionnés lors de l’achat.

7.3. Transporteurs

JADE fait appel à différents transporteurs (notamment Bpost et Mondial Relay).

Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité de JADE cesse.

Les risques (perte, retard, avarie) sont transférés au Client.

7.4. Colis endommagé, incomplet ou perdu

En cas de colis :

• Endommagé,
• Incomplet,
• Ouvert,
• Non conforme,
• Perdu,

le Client doit impérativement contacter JADE dans les 3 jours calendaires à l’adresse :

📩 info.jadelaboutique@gmail.com

en joignant obligatoirement :

• Photo de l’étiquette du colis,
• Photo du colis extérieur,
• Photo de l’intérieur,
• Photo du produit endommagé.
  

Sans réclamation complète dans ce délai, la livraison est réputée conforme.

Une enquête est ouverte auprès du transporteur.

Aucun remplacement ou remboursement ne pourra être effectué tant que l’enquête n’est pas clôturée.

7.5. Point relais

Le Client doit sélectionner correctement son point relais OU l'indiquer clairement lorsque demandé.

En cas d’erreur ou de non-retrait dans les délais du transporteur, aucun remboursement ne pourra être exigé.

Un renvoi est possible, aux frais du Client.

8. Cartes Cadeaux

8.1. Conditions générales

Les cartes cadeaux achetées sur le Site ou en boutique :

• Sont valables uniquement sur le Site et/ou en boutique JADE,
• Ne peuvent pas être utilisées pour les formations professionnelles ou publiques, sauf indication contraire future,
• Sont valables 5 mois, jusqu'à la date indiquée.
• Peuvent être utilisées en plusieurs fois,
• Ne sont ni échangeables ni remboursables.

8.2. Perte ou vol

JADE ne peut en aucun cas rééditer, rembourser ou compenser une carte cadeau perdue ou volée.

9. Droit de Rétractation
(Clients consommateurs uniquement)

Conformément à la législation belge, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif et sans pénalité.

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux produits ouverts, descellés ou utilisés (cosmétiques, matières premières, outils…),
• Aux produits préparés sur mesure ou personnalisés,
• Aux formations ou ateliers déjà commencés ou entièrement exécutés avant la fin du délai.
  

Procédure de retour et remboursement :

• Les produits retournés doivent être envoyés dans leur emballage d’origine, non utilisés, et accompagnés du bon de commande.
• Après réception et contrôle des produits par JADE, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours.
• Si le Client retourne une partie seulement de la commande initialement livrée avec livraison gratuite, le remboursement sera déduit des frais de port réels correspondants aux produits conservés par le Client.

10. Garanties

JADE applique les garanties légales de conformité et des vices cachés.
Toute réclamation doit être motivée et accompagnée de preuves (photos, description détaillée).

JADE ne couvre pas les défauts liés à :

• Un mauvais stockage,
• Un produit périmé,
• Un usage non conforme.

11. Formations

Les formations proposées par JADE sont destinées au grand public ou aux professionnels.
Toute inscription est ferme et non remboursable, sauf annulation imposée par JADE.

JADE ne garantit pas :

• Un résultat professionnel particulier,
• Une certification reconnue,
• La réussite, l'évolution ou les performances commerciales du participant.

Le participant reste seul responsable de l’usage qu’il fait des connaissances acquises.

12. Responsabilité Générale

Dans toutes les limites permises par la loi, la responsabilité de JADE est strictement limitée aux montants payés par le Client pour la commande concernée.

JADE ne pourra être tenue responsable de :

• Dommages indirects (stress, perte de revenus, perte d’activité, perte d’opportunité…),
• Réactions individuelles imprévisibles,
• Conséquences liées à un usage interne non conforme des produits,
• Problèmes médicaux liés à l'état de santé du Client.

13. Propriété Intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le Site (textes, visuels, photographies, logos, vidéos, fiches produits, charte graphique, formations, supports de cours, ateliers, contenus numériques, etc.) est protégé par le droit d’auteur et la législation relative à la propriété intellectuelle.

Ces contenus restent la propriété exclusive de JADE.

Toute reproduction, représentation, modification, diffusion, exploitation commerciale, extraction, adaptation ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable de JADE, est strictement interdite et constitue une contrefaçon au sens du Code de droit économique.

Toute violation exposera l’auteur des faits à des poursuites civiles et pénales, notamment pour dommages et intérêts, cessation immédiate des atteintes, et indemnisation intégrale du préjudice subi.

14. Données Personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.

Conformément au RGPD, le Client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données via : [adresse email de contact].

15. Loi Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux de l’arrondissement du siège social de JADE seront seuls compétents.

16. Acceptation des Conditions Générales

En validant une commande ou une inscription à une formation, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV sans réserve.

FIN DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE